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ネルマットレス返品した3人の理由!返品できない?返金されない?返品条件・梱包・引き取り方法をご紹介

2023年2月27日

ネルマットレス返品した

  • ネルマットレス返品した?」
  • 「返品したあと返金されるか知りたい」

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ネルマットレス返品した理由を調査すると「固さが合わない」声が多かったです。

ただネルマットレスは返品の送料無料で、返金対応が早い声もあります。

ネルマットレスは2週間使用したあと、寝心地が合わなければ返品依頼フォームに連絡して返品・返金対応してくれます。

返品するとき梱包する必要はなく、配達員にネルマットレスを渡せば返品可能です。

当サイト限定クーポン「nellmattresfamily」を使うと、すべてのサイズ10%割引になるので、ぜひご利用ください。

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ネルマットレスの返品理由は?返品できないか調査した結果をご紹介

マットレス

ネルマットレスの返品理由としては、期待した寝心地と異なる、サイズが合わない、体質に合わないなどが挙げられます。

以下のとおり購入後の実際の使用感が想像と異なることが多く、個人の好みが大きく影響します。

  1. ネルマットレスの固さが合わなかった
  2. ネルマットレス固すぎる
  3. 返品してからの返金対応が早い

ネルマットレス注文画面で「nellmattresfamily」を入力すると、すべてのサイズ10%割引・2つ以上購入でも使用可能です。

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ネルマットレスの固さが合わなかった

ネルマットレス固すぎる

返品してからの返金対応が早い

ネルマットレスの返品条件は?返品できない理由を調査

ネルマットレスの返品条件は購入から一定期間内であること、使用による大きな損傷がない点を挙げれます。

返品できない理由としては、汚損や破損がある場合や、返品期間を過ぎている場合があります。

そのほかNELLマットレス返品できない理由は以下のとおりです。

  1. ネルマットレスを返品できない理由とは?自己都合の返品はできない
  2. ネルマットレスが破損してたら返品できない
  3. 自宅・マンションの玄関口から出せない場合は返品できない

返品できない理由に該当しなければ、ネルマットレスは公式サイト限定120日の返金保証付きでお試しできます。

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ネルマットレスを返品できない理由とは?自己都合の返品はできない

ネルマットレスを返品できない理由には、製品に故意の破損や汚れがある場合、または返品保証期間を過ぎている場合があります。

「マットレスが壊れた」「マットレスを汚してしまった」など、自己都合の理由でネルマットレスを返品できません。

ネルマットレスが破損してたら返品できない

ネルマットレスが破損している場合、返品が認められません。

ただし、配送中の事故による破損など、購入者の責任外の場合は、返品・交換可能です。

自宅・マンションの玄関口から出せない場合は返品できない

ネルマットレスを返品するとき、玄関口から出せない場合は返品できません。

このような状況を避けるためにも、NELLマットレス購入前に製品のサイズと搬出経路を確認することが重要です。

返品理由以外のみんなの声はネルマットレス口コミで紹介してるので参考にしてください。

ネルマットレス返品するときの注意点は?返品したあと再購入できない

ネルマットレス返品するときの注意点は以下のとおりです。

  1. ネルマットレスは2週間使用しないと返品できない
  2. ネルマットレスを返品してから再購入できない

ネルマットレスを返品する際は、製品を清潔な状態に保ち、すべての付属品を揃えることが大切です。

返品期間内に返品手続きを開始し、指定された方法(カスタマーサポートの返品依頼フォームに連絡して取りにきてもらう)で返送する必要があります。

ネルマットレスは2週間使用しないと返品できない

ネルマットレスに限らず、一部のマットレスメーカーでは、体が製品に慣れるまでの期間を設けてます。

ネルマットレスは2週間使用しないと返品できません。

期間を設ける理由は、マットレスの寝心地を正しく評価するために一定期間の使用を推奨しているためです。

ネルマットレスを返品してから再購入できない

ネルマットレスを返品してから再購入できません。

別のサイズを購入しようとしても、ネルマットレスの購入は不可です。

返品したあと再購入できませんが、ネルマットレスクーポンを利用するとお得に購入できます。

ネルマットレスを返品するときの梱包方法

ネルマットレスを返品するとき梱包する必要はありません

買って届いたときのように、圧縮・梱包・段ボール箱に入れる必要はないです。

配達員が来たら、ネルマットレスをそのままの状態で渡してください。

ネルマットレスの引き取り方法は?カスタマーサポートに連絡して引き取ってもらう

ネルマットレスの返品時の引き取り方法は、カスタマーサポートに連絡すると引き取り日時を決めて取りにきてくれます。

ヤマト・佐川急便などに、宅急便にネルマットレスの引き取り連絡をする必要はありません

ネルマットレス返品したでよくある質問

ネルマットレスは返品後再購入できますか?
ネルマットレスは返品後再購入できません。別のサイズでも無理です。
ネルマットレスは返金できますか?
ネルマットレスは120日以内であれば返金対応してくれます。ただ身体に合わなかった場合に限り、マットレスを壊した・汚したなどの自己都合の理由で返品・返金できません。
ネルマットレスの返金方法は?
ネルマットレスの返金方法は、120日以内にカスタマーサポートに連絡するだけ。NELLマットレスを返品して返金手続きをする流れです。
Nellのマットレスの保証期間は?
ネルマットレスの保証期間は120日です。

ネルマットレス返品した調査した結果まとめ

ネルマットレス返品した調査した結果をまとめると、固さが合わなくて返品した声が多かったです。

ただネルマットレスを2週間以上試したあと返品連絡したら、すぐ返品・返金対応してくれた声もあります。

冒頭でも記載しましたが、ネルマットレスは当サイト限定クーポン「nellmattresfamily」を使うと、すべてのサイズ10%割引になるので、ぜひご利用ください。

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ネルマットレスコアラマットレスの比較記事も掲載してます。

最新の料金は各種公式サイトでご確認下さい

腰痛マットレス一家編集部

マットレスの体験談を中心に、ブログで掲載しています。以下の記事も参考にしてみたくださいね^^

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→マットレスで腰痛治ったか体験談をご紹介

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*最新価格は各種公式サイトでご確認ください

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